Hilfe zu Bestellungen bei Seguup

An der Kasse leitet dich Seguup zur Zahlungsseite von Stripe weiter, und dort gibst du die Kartendaten ein. Stripe wickelt die Zahlung ab, Seguup erfährt nur, ob sie geklappt hat. In diesem Moment entsteht deine Bestellung samt Bestellnummer.

Nein. PayPal, Kauf auf Rechnung, Lastschrift oder Überweisung gibt es nicht, weil jede Bestellung in US-Dollar über Stripe abgerechnet wird. Du brauchst nur eine Karte, mit der du online in US-Dollar bezahlen kannst.

Abgebucht werden US-Dollar; den Euro-Betrag rechnet deine Bank aus, zu ihrem Kurs. Je nach Kartenvertrag kommt ein Auslandseinsatzentgelt dazu. Beides legt die Bank fest, nicht Seguup.

Immer in US-Dollar, und zwar genau der Betrag, der am Paket steht. Eine Euro-Preisliste gibt es nicht, und an der Kasse kommt kein Aufschlag dazu.

Nein. Für eine Bestellung reicht ein öffentlicher Link oder der Nutzername, ein Login in dein Konto ist nie nötig. Fragt dich jemand im Namen von Seguup nach Passwort oder Bestätigungscode, kommt das nicht von uns.

Das hängt vom Dienst ab. Follower gehen an ein Profil, also Profil-Link oder Nutzername. „Gefällt mir“-Angaben und Aufrufe gehen an einen bestimmten Beitrag oder ein Video, also genau dessen Link. Bis zum Abschluss bleiben Profil öffentlich und Link unverändert.

Schreib gleich nach der Zahlung mit der Bestellnummer an den Support. Vor Beginn der Bearbeitung lässt sich ein Link noch prüfen; läuft die Lieferung schon, bleibt es bei dem Link, mit dem bestellt wurde.

Erst wird die Zahlung bestätigt, dann die Bestellung geprüft, danach startet die Bearbeitung. Ihre Dauer hängt von Paket und Menge ab, feste Zeiten nennt Seguup deshalb nirgends. Den aktuellen Schritt zeigt dir die Statusseite.

Gib auf der Statusseite die Bestellnummer ein, die nach der Zahlung angezeigt wird. Die Stufen heißen Bezahlt, In der Warteschlange und In Ausführung, am Ende Abgeschlossen oder Teilweise geliefert. Wer ein Kundenkonto hat, sieht dieselbe Liste auch dort.

Ja, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat; dann bekommst du den vollen Betrag zurück. Lässt sich ein Teil später nicht liefern, wird dieser Teil erstattet. In beiden Fällen genügt eine Nachricht mit der Bestellnummer an den Support.

Am einfachsten über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite; eine Erklärung an den Support genügt ebenfalls. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung auf deinen ausdrücklichen Wunsch vollständig erbracht ist. Den Ablauf beschreibt die Erstattungs- und Auffüllrichtlinie.

Rückgänge nach abgeschlossener Lieferung, solange der am Paket genannte Zeitraum läuft: Wir füllen kostenlos auf, höchstens bis zur gelieferten Menge. Ausgenommen sind Konten, die privat gestellt oder gelöscht werden, gelöschte Beiträge, neue Nutzernamen und falsch eingegebene Links.

Nein. Der Support antwortet auf Englisch, Italienisch und Türkisch, per WhatsApp und E-Mail. Schreib uns einfach auf Englisch und nenne gleich Bestellnummer und Link, dann lässt sich die Bestellung ohne Rückfragen prüfen.

Die Social Developer LTD, die auch die Marke SociShop betreibt; beide Shops laufen über dasselbe Bestellsystem. Anschrift und Kontaktwege stehen im Kasten unten und im Impressum. Mit den Plattformen, die Seguup nennt, besteht keine Verbindung.