Deja tu perfil a punto y elige seguidores, likes o visualizaciones

Cinco comprobaciones antes de pagar

La bio, la foto de perfil, las historias destacadas o el orden del feed no influyen en la entrega. Si piensas renovarlos, hazlo antes de pedir, para no tocar el perfil mientras el pedido está en curso.

Lo que sí influye cabe en cinco comprobaciones de un vistazo:

• Cuenta pública: en Instagram y TikTok, la opción de cuenta privada tiene que estar desactivada.
• En TikTok, el vídeo visible para todo el mundo, no solo para amigos ni solo para ti.
• Nombre de usuario estable: si lo cambias con el pedido en marcha, el enlace deja de llevar a tu perfil.
• Nada de archivar u ocultar la publicación mientras dura la entrega.
• Publicidad identificada: si la publicación es patrocinada, señálalo antes de pedir, como recoge el código de Autocontrol sobre influencers.

Con cuenta o como invitado

Para comprar no necesitas registrarte: puedes pedir como invitado y seguir el pedido con su número. Si abres una cuenta, ves en un solo sitio todos tus pedidos y su estado, algo cómodo cuando llevas varios perfiles o pides con frecuencia. En los dos casos se paga igual, con tarjeta en la página de Stripe.

El pedido, paso a paso

Cada pedido va a un único enlace, así que dos publicaciones son dos pedidos, cada uno con su número.

Cuando el perfil está listo, el pedido se hace así:

• eliges el servicio y un paquete de la tabla, con su cantidad y su precio;
• pegas el enlace y lo repasas en el resumen antes de pagar;
• pagas con tarjeta en la página de Stripe y recibes el número de pedido.

Después de pagar

El procesamiento empieza cuando el pago está confirmado y el pedido revisado; cuánto dura depende del paquete y de la cantidad. Con el número de pedido, la página de seguimiento te dice en qué punto está: Pagado, En cola, En curso y, al final, Completado o Entregado en parte. Si algo no cuadra, escribe a atención al cliente con ese número y el enlace.

Dólares, tarjeta y comisión por cambio de divisa

Si sueles pagar con Bizum, aquí no se puede: Seguup solo cobra con tarjeta, a través de Stripe, y en dólares. Lo que ves en el paquete es exactamente lo que Stripe carga, sin recargos al pagar, y los datos de la tarjeta se quedan en Stripe. En tu extracto, eso sí, saldrá en euros: tu banco hace la conversión con su tipo de cambio y puede sumar una comisión por cambio de divisa. Todos los paquetes están en la lista de precios.

Reposición y desistimiento

Son dos reglas distintas que conviene no confundir:

• Reposición: si la cifra baja después de completarse la entrega, la reponemos sin coste hasta la cantidad entregada, durante el periodo que indica el paquete; no cubre cuentas privadas o borradas, publicaciones eliminadas, cambios de nombre de usuario ni enlaces erróneos.
• Desistimiento: como consumidor, puedes desistir del contrato con «Desistir del contrato aquí», al pie de cada página, hasta que el servicio se haya prestado por completo a petición tuya; los detalles están en la Política de Reembolso y Reposición.

Atención al cliente y quién está detrás

Las dudas se resuelven por WhatsApp o por correo, en italiano, inglés o turco; en español no hay atención, así que el inglés es lo más práctico. Los paquetes de seguidores, likes y visualizaciones de esta edición llevan la indicación «De cuentas de España». Quien gestiona la tienda es Social Developer LTD, la empresa detrás de la marca SociShop, con el mismo sistema de pedidos.