Ayuda de Seguup: pedidos, pagos y atención al cliente

Depende de lo que pidas. Los seguidores van a un perfil, así que sirve el enlace del perfil o el nombre de usuario; los likes y las visualizaciones van a una publicación o un vídeo concreto, y ahí hace falta su propio enlace. Hasta el final, perfil público y enlace sin tocar.

Lo imprescindible es poco: perfil público y un nombre de usuario que no vayas a cambiar. La bio, la foto o las destacadas no influyen en el pedido; si quieres renovarlas, hazlo antes de pagar y no a mitad de la entrega.

No, nunca, y si alguien te la pide en nombre de Seguup, no somos nosotros. El pedido funciona solo con el enlace público o el nombre de usuario, sin entrar en tu cuenta, así que la contraseña y los códigos de verificación son solo tuyos.

Al pagar te llevamos a la página de Stripe y allí metes los datos de la tarjeta. Stripe procesa el pago y a Seguup solo le llega si se ha aprobado. En ese momento se crea tu pedido, con su número.

No. El cobro es en dólares a través de Stripe y solo admite tarjeta, de modo que Bizum, la transferencia y el contra reembolso quedan fuera. Basta con una tarjeta que permita pagos en dólares por internet.

En dólares estadounidenses y por el importe exacto del paquete, sin recargos al pagar. No hay lista de precios en euros: la conversión, si la hay, la hace tu banco después.

Puede pasar. Al convertir los dólares a euros, tu banco usa su propio tipo de cambio y, según tu contrato, puede sumar una comisión por cambio de divisa. Esa parte es cosa del banco, no de Seguup.

Primero se confirma el pago, después se revisa el pedido y entonces arranca el procesamiento. Lo que tarda depende del paquete y de la cantidad, por eso en Seguup no verás plazos fijos. La página de seguimiento te enseña en qué punto está.

Apunta el número que aparece al pagar y búscalo en la página de seguimiento. Verás por qué etapa va: Pagado, En cola, En curso y, al final, Completado o Entregado en parte. Con cuenta, lo tienes también en tu área personal.

No: un pedido, un enlace. Si quieres seguidores para dos perfiles o likes para tres publicaciones, haz un pedido por cada enlace; así cada uno lleva su propio número y su propio estado.

Las bajadas que haya después de completarse la entrega, durante el periodo que indica el paquete: las reponemos sin coste, como mucho hasta la cantidad entregada. Se quedan fuera las cuentas que pasan a privadas o se borran, las publicaciones eliminadas, los cambios de nombre de usuario y los enlaces mal puestos.

Sí, mientras no haya empezado el procesamiento; entonces te devolvemos el importe entero. Si más adelante una parte no se puede entregar, se reembolsa esa parte. En los dos casos, escribe a atención al cliente con el número de pedido.

Desde «Desistir del contrato aquí», al pie de cualquier página, o con un mensaje a atención al cliente. El derecho se pierde cuando el servicio se ha prestado por completo a petición tuya. En la Política de Reembolso y Reposición tienes todo el procedimiento.

No. Atención al cliente responde en italiano, inglés y turco, por WhatsApp y correo. Si puedes, escribe en inglés e incluye desde el principio el número de pedido y el enlace, así se revisa todo sin idas y venidas.