Aide Seguup : commandes, paiement et support

La société Social Developer LTD, qui exploite aussi la marque SociShop ; les deux boutiques partagent le même système de commande. Vous trouverez ses coordonnées dans l’encadré de contact ci-dessous et dans les mentions légales. Aucune des plateformes citées n’est liée à Seguup.

Au moment de payer, vous passez sur la page de Stripe, et c’est là que vous saisissez votre carte. Stripe traite le paiement, et Seguup apprend seulement s’il a abouti. La commande est alors créée, avec son numéro.

En dollars US, pour le montant exact du pack, sans frais ajoutés au paiement. Il n’existe pas de grille en euros : la conversion, s’il y en a une, revient à votre banque.

Oui, selon votre contrat de carte. Pour convertir les dollars en euros, la banque applique son propre taux et parfois des frais de change ; Seguup ne fixe ni l’un ni les autres et ne les voit pas.

Non. Le paiement en dollars US passe par Stripe, qui n’accepte ici que la carte : virement, chèque et paiement en plusieurs fois ne sont pas proposés. Une carte acceptant les paiements en ligne en devises suffit.

Jamais, et méfiez-vous de toute demande faite en son nom. Une commande fonctionne avec un lien public ou un nom d’utilisateur, sans connexion à votre compte : mot de passe et codes de vérification restent chez vous.

Tout dépend du service. Les abonnés se rattachent à un profil : lien du profil ou nom d’utilisateur. Les j’aime et les vues se rattachent à une publication : il faut le lien de ce post, de ce Reel ou de cette vidéo. Jusqu’à la fin, profil public et lien inchangé.

Pour des abonnés, oui : la page de commande en déduit le lien du profil. Pour des j’aime, des vues ou des reposts, non, car la commande vise une publication précise dont il faut le lien complet, copié via le bouton Partager.

Contactez le support sans attendre, numéro de commande à l’appui. Tant que le traitement n’a pas commencé, le lien peut encore être revu ; une fois la livraison lancée, la commande reste attachée au lien d’origine.

Le paiement est d’abord confirmé, puis la commande est contrôlée, et le traitement démarre ensuite. Sa durée dépend du pack et de la quantité ; c’est pourquoi le site n’affiche aucun délai fixe. La page de suivi indique l’étape en cours.

Notez le numéro affiché après le paiement et saisissez-le sur la page de suivi. Les étapes s’appellent Payée, En file d’attente et En cours, puis Terminée ou Partiellement livrée. Avec un compte, le même historique figure dans votre espace.

Les baisses constatées après une livraison terminée, pendant la période indiquée sur le pack : nous complétons gratuitement, jusqu’à la quantité livrée au maximum. Ne sont pas couverts un compte passé en privé ou supprimé, une publication effacée, un nom d’utilisateur changé ou un lien mal saisi.

Oui, tant que le traitement n’a pas commencé ; le montant est alors remboursé en totalité. Si une partie se révèle impossible à livrer, cette partie est remboursée. Dans les deux cas, un message au support avec le numéro de commande suffit.

Le plus simple consiste à passer par « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page ; une déclaration envoyée au support fonctionne aussi. Le droit prend fin lorsque le service a été pleinement exécuté après votre accord exprès. La Politique de remboursement et de recharge détaille la marche à suivre.

Non. Le support répond en italien, en anglais et en turc, par WhatsApp et par e-mail. Écrivez de préférence en anglais et indiquez d’emblée le numéro de commande et le lien, pour que la commande soit vérifiée sans allers-retours.