Ajuda da Seguup: pedidos, pagamento e atendimento

Nunca, e desconfie de quem pedir em nome da loja. O pedido funciona só com o link público ou o @, sem login na sua conta, então senha e código de verificação ficam sempre com você.

Depende do serviço. Seguidores são do perfil, então vale o link do perfil ou o @. Curtidas e visualizações são de uma publicação, então vai o link daquele post, Reel ou vídeo. Até o fim da entrega, perfil público e link sem mudança.

Para seguidores, pode: o checkout monta o link do perfil a partir do @. Para curtidas, visualizações e reposts não dá, porque o pedido precisa do link completo da publicação, que você copia pelo botão Compartilhar.

Não. Como a cobrança é em dólar, o pagamento passa pela Stripe e só aceita cartão; Pix, boleto e transferência ficam de fora. Um cartão habilitado para compras internacionais resolve.

No checkout, você é levado à página da Stripe e digita os dados do cartão lá. Quem processa é a Stripe, e a Seguup só fica sabendo se o pagamento foi aprovado. Aprovado o pagamento, o pedido nasce com o seu número.

Em dólar americano, sempre pelo valor que aparece no pacote. Não existe tabela em reais nem taxa extra no checkout; a conversão acontece depois, no seu banco.

Porque o valor em dólar vira reais na fatura pela cotação do seu banco, e nessa conta entra também o IOF das compras internacionais. Nada disso passa pela Seguup; o número final está no app ou na fatura do cartão.

Primeiro o pagamento é confirmado, depois o pedido é conferido, e aí começa o processamento. Quanto tempo leva depende do pacote e da quantidade, por isso a loja não promete prazos. A página de acompanhamento mostra sempre a etapa do momento.

Guarde o número que aparece depois do pagamento e use esse número na página de status. As etapas são Pago, Na fila e Em andamento e, no fim, Concluído ou Entregue em parte. Com conta, o mesmo histórico fica na sua área pessoal.

Pode, enquanto o processamento não começou, e aí o valor volta inteiro. Se depois alguma parte não puder ser entregue, essa parte é reembolsada. Nos dois casos, é só mandar o número do pedido para o atendimento.

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dá esse direito nas compras feitas pela internet. Aqui você o exerce pelo link “Desistir do contrato aqui”, no rodapé, ou por mensagem ao atendimento. A Política de Reembolso e Reposição explica o passo a passo.

Quedas depois de uma entrega concluída, durante o prazo que aparece no pacote: a gente repõe sem custo, até a quantidade entregue. Ficam de fora conta que virou privada ou foi excluída, publicação apagada, @ trocado e link digitado errado.

Não. O atendimento responde em italiano, inglês e turco, por WhatsApp e e-mail. Se puder, escreva em inglês e mande logo o número do pedido e o link: assim dá para conferir tudo sem idas e vindas.

A Social Developer LTD, empresa por trás da marca SociShop, que roda a Seguup no mesmo sistema de pedidos. Os dados completos ficam no quadro de contato desta página e nas informações legais. Nenhuma das redes citadas tem vínculo com a Seguup.